REGULAMIN SKLEPU

Sklep internetowy arsuxeo.pl  ·  Obowiązuje od 29 maja 2026 r.

I
Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep internetowy / Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem www.arsuxeo.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów.
• Sprzedawca / Usługodawca — AutoBiskup Karol Suwalski, ul. Szpitalna 6, 83-200 Starogard Gdański, NIP 5922059665, REGON 220238464.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzysta z usług elektronicznych.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która jednak nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Towar — rzecz ruchoma, w szczególności odzież sportowa i rowerowa, prezentowana w Sklepie i będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
• Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodawanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (sposób dostawy, sposób płatności, dane do faktury VAT — opcjonalnie).
• Konto Klienta — oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta (jeśli funkcjonalność jest udostępniona).
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego arsuxeo.pl.

II
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz powstrzymania się od działań o charakterze bezprawnym, w tym do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa.

3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów z poszanowaniem przepisów RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostały opisane w Polityce Prywatności.

4. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

5. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

6. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które prezentowane są Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do oferty, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich modyfikacji. Wskazane uprawnienie nie wpływa na ceny Towarów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany.

8. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżki ceny Towaru Sprzedawca informuje również o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

III
Usługi i ogólne warunki świadczenia usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu, nieodpłatnie, następujące usługi elektroniczne:

• udostępnienie zawartości Sklepu (przeglądanie asortymentu),
• wypełnienie Formularza zamówienia,
• prowadzenie Konta Klienta — jeśli udostępnione,
• obsługa Formularza kontaktowego,
• świadczenie usługi Newsletter — po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• w przypadku płatności — środki dostępne za pośrednictwem operatora płatności.

3. Koszty połączenia z siecią Internet oraz opłaty operatora telekomunikacyjnego ponosi Klient zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub naruszających prawa autorskie i pokrewne.

5. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

IV
Umowa Sprzedaży

1. Sklep umożliwia składanie Zamówień przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane od najbliższego dnia roboczego.

2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

• wybrać Towar i jego wariant (np. rozmiar) oraz dodać go do Koszyka,
• przejść do Formularza zamówienia i podać dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a opcjonalnie dane do faktury VAT (nazwa firmy, NIP, adres siedziby),
• wybrać metodę dostawy oraz metodę płatności,
• zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz potwierdzić ich akceptację,
• zatwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczonym jednoznacznie „Zamawiam i płacę".

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Klient ma obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy: dane Klienta są niekompletne lub błędne uniemożliwiając kontakt, nie zostanie dokonana płatność w wymaganym terminie, a także w przypadku braku dostępności Towaru — o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a uiszczone środki zwrócone.

7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz załączeniem niniejszego Regulaminu (lub linku do niego) na adres e-mail Klienta.

V
Czas realizacji zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji Zamówienia wynosi standardowo od 2 do 7 dni roboczych liczonych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że w opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano inaczej. Termin ten obejmuje czas przygotowania przesyłki oraz przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika.

2. Zamówienia realizowane są według kolejności ich wpływu.

3. W przypadku braku możliwości realizacji całości Zamówienia (np. niedostępność części Towarów) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tej okoliczności drogą elektroniczną wraz z propozycją dalszego sposobu postępowania (częściowa realizacja, zamiana, anulowanie i zwrot środków).

4. Aktualne sposoby i koszty dostawy prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Sklep korzysta w szczególności z usług następujących przewoźników: InPost S.A. (Paczkomaty i kurier), DPD Polska Sp. z o.o., Poczta Polska S.A.

5. Wydanie Towarów następuje wyłącznie w dni robocze.

6. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym z tytułu niezgodności Towaru z umową.

VI
Metody płatności

1. Klient może wybrać następujące metody płatności obsługiwane przez operatora płatności Tpay — Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (Plac Andersa 3, 61-894 Poznań), NIP 7773061579:

• szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link),
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• BLIK,
• inne metody udostępniane przez operatora w trakcie składania Zamówienia.

2. Płatność elektroniczna powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

3. Do każdej Umowy Sprzedaży Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub — na życzenie Klienta wyrażone podczas składania Zamówienia — fakturę VAT. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w postaci elektronicznej na podany adres e-mail.

4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty lub na rachunek nadawcy płatności, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób.

VII
Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/771), dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać:

• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru na nowy,
• obniżenia ceny — jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• odstąpienia od Umowy Sprzedaży — na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

• e-mailem na adres: kontakt@arsuxeo.pl,
• pisemnie na adres: AutoBiskup Karol Suwalski, ul. Szpitalna 6, 83-200 Starogard Gdański,
• poprzez formularz kontaktowy.

6. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: dane Klienta umożliwiające kontakt, numer Zamówienia, opis niezgodności (rodzaj, okoliczności wystąpienia) oraz żądanie Klienta. Sprzedawca może zwrócić się o doręczenie Towaru, którego dotyczy reklamacja.

7. Koszt naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.

VIII
Odstąpienie od umowy sprzedaży (zwrot)

1. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

2. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@arsuxeo.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres:

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

10. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w której Towar jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie,
• w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy.

IX
Odstąpienie od umowy o świadczenie usług elektronicznych i reklamacje usług

1. Klient korzystający z bezpłatnych usług elektronicznych (np. Newsletter, Konto Klienta) może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi ze skutkiem natychmiastowym.

2. Wypowiedzenie następuje poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres kontakt@arsuxeo.pl, poprzez link rezygnacji zamieszczony w wiadomości Newsletter lub poprzez usunięcie Konta Klienta.

3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz świadczonych usług elektronicznych Klient może zgłaszać na adres e-mail kontakt@arsuxeo.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta umożliwiające kontakt, przedmiot reklamacji oraz okoliczności jej uzasadniające. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail wskazany przez Klienta.

X
Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec takich Klientów zostaje wyłączona.

3. Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępnych metod płatności oraz żądania dokonania przedpłaty przed realizacją Zamówienia.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XI
Odpowiedzialność i własność intelektualna

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieprawdziwych danych w trakcie składania Zamówienia.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych. O planowanych przerwach Sprzedawca w miarę możliwości poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.

4. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym znaki towarowe, logotypy, zdjęcia, opisy Towarów, grafiki oraz układ Sklepu, podlegają ochronie prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich, od których Sprzedawca uzyskał stosowne licencje.

5. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do prezentowanych materiałów. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie ani jakiekolwiek inne komercyjne wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

XII
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i regulowane przepisami prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• z mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• z postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi działającymi przy WIIH,
• z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu Unii Europejskiej. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu świadczonych usług. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian zastosowanie ma Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

6. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie zmian poprzez publikację na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto — dodatkowo wiadomością e-mail.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 29 maja 2026 r. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem arsuxeo.pl/regulamin oraz przesyłana jest Klientowi na żądanie zgłoszone na adres kontakt@arsuxeo.pl.